Par Aurélien Debord · · mis à jour le 7 novembre 2025
Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), environ 1,3 milliard de personnes dans le monde sont atteintes d’un handicap important ce qui concerne plus d’une personne sur six.
D’après OKEENEA 17% de la population mondiale souffre d’une déficience visuelle, 6% d’un handicap auditif et 2,6% handicap intellectuel.
Ainsi en France en 2021 c’est **6,8 millions de Français** soit 13 % de personnes de 15 ans ou plus qui déclarent avoir au moins une limitation sévère dans une fonction physique, sensorielle ou cognitive.
La loi française définit le handicap de la façon suivante :
Constitue un Handicap, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant.
En ajoutant les personnes qui ont un handicap temporaire lié à une maladie ou un accident, on atteint un chiffre de 9,6 millions de personnes, soit 24% de la population active âgée de 15 à 64 ans selon l’INSEE ce qui est énorme.
Mais quel est leur rapport au numérique ?
Selon l’étude Homère, 65 % des personnes malvoyantes utilisent internet au quotidien et si 60% d’entre elles sont autonomes pour rédiger des mails, elles ne sont plus que 10% à l’être pour des démarches en lignes, c’est trop peu !
Il suffit pourtant d’appliquer un ensemble de bonnes pratiques pour concevoir des services numériques de qualité et adaptés qui facilitent leur quotidien.
L’accessibilité Web fait référence à la conception, au développement et à la mise en œuvre de sites Web, d’applications et de contenus en ligne afin qu’ils puissent être utilisés, compris et appréhendés par tous les utilisateurs, indépendamment de leurs capacités ou de leurs handicaps. L’objectif de l’accessibilité Web est de permettre à toutes les personnes, y compris celles ayant des limitations visuelles, auditives, motrices, cognitives ou d’autres handicaps, de naviguer, d’interagir et d’accéder à l’information en ligne de manière efficace et autonome.
En d’autres termes, l’accessibilité Web cherche à éliminer les barrières qui pourraient empêcher certaines personnes de bénéficier pleinement des services et contenus disponibles sur Internet. Cela inclut notamment l’utilisation de technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran pour les personnes aveugles ou malvoyantes, les sous-titres pour les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi que des interfaces sans piège pour les interprétateurs d’écran et une structure de contenu claire pour faciliter la navigation pour tous.
Plusieurs normes internationales, européennes et françaises encadrent l’accessibilité Web. Sous forme de référentiels, elles décrivent la marche à suivre pour faciliter l’expérience des personnes en situation de handicap.
Les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sont développées par le Web Accessibility Initiative (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C).
Elles fournissent des directives détaillées pour rendre les contenus Web accessibles. Elles sont articulées autour de quatre principes fondamentaux pour l’accessibilité des contenus Web :
Et treize règles donnent les objectifs de base.
Les WCAG se déclinent en trois niveaux de conformité : A, AA et AAA, chacun ayant des critères d’accessibilité de plus en plus exigeants.
La norme européenne EN 301 549 est basée sur les WCAG 2.0 et adopte les mêmes niveaux de conformité (A, AA, AAA). Elle vise à harmoniser les exigences d’accessibilité pour les produits et services TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) au sein de l’Union européenne.
Le RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations) est la norme d’accessibilité Web en France pour les sites Web publics.
Il est aligné sur les WCAG et évolue en fonction des mises à jour des WCAG.
La version en vigueur du RGAA est la 4.1 et a été publiée le 18 février 2021
Le RGAA comporte 106 critères et sa version 4 fait disparaître la distinction entre niveau A et AA qui n’est plus justifiée car toutes ces règles sont obligatoires.
Selon la loi française, les règles d’accessibilité s’appliquent si vous êtes :
Un cadre normatif et législatif existe pour réaliser un service numérique accessible, alors pourquoi tant de sites web ne franchissent-ils pas le cap ?
Il y a pas mal d’idées reçues et de questions sur le sujet. On va en démêler quelques-unes.
Êtes-vous si sûr de cela ? Qu’est-ce qui vous permet de le déterminer ?
Parmi vos collaborateurs qui utilisent votre application métier ou vos clients qui se servent de vos services numériques, certains ont peut-être un handicap visible ou non.
C’est aussi un vrai plus pour votre image : montrer que vous vous souciez de tous vos utilisateurs renforce la confiance de vos clients et de vos salariés.
Et au fond, l’accessibilité profite à tout le monde -- personnes âgées, utilisateurs de technologies d’assistance, ou simplement quelqu’un avec un bras dans le plâtre.
Oui et non, nous vous mentirions en vous disant que ça ne demande pas d’y consacrer un minimum de temps mais pensez le comme un investissement rentable sur le long terme.
De plus, en intégrant l’accessibilité dès le début de projet vous éviterez des coûts supplémentaires plus tard.
L’idée, c’est d’y penser dès le départ : au moment du design, de la rédaction du contenu, du développement. Si tout le monde est sensibilisé, ça coûte beaucoup moins cher que de tout reprendre après coup.
À chaque étape, testez avec des utilisateurs en situation de handicap, des technologies d’assistance et des outils de validation. Corrigez au fur et à mesure.
Bonus : ces tests améliorent aussi la qualité globale de vos livrables.
Pourquoi le serait-il ? On pense souvent, à tort, qu’un site accessible signifie renoncer à un design attrayant et moderne. Un design accessible peut tout à fait être beau et moderne.
Par exemple, assurer un bon contraste entre le texte et l’arrière-plan pour faciliter la lisibilité ou privilégier le choix de certaines couleurs quand on sait qu’en en France, la proportion de daltoniens est d’environ 8% chez les hommes et 0,45% chez les femmes ça facilite la vie de pas mal de monde.
Une mise en page claire et une navigation simplifiée, ça rend l’expérience plus agréable pour tout le monde, pas seulement les personnes en situation de handicap.
Les WCAG peuvent sembler complexes au premier abord, c’est vrai. Mais il existe aujourd’hui beaucoup d’outils et de ressources pour les aborder progressivement, sans se noyer.
Rien d’insurmontable, donc. Que vous soyez graphiste, développeur, rédacteur ou annonceur, vous pouvez agir à votre niveau. L’accessibilité, c’est l’affaire de tous.
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